En 2025-2026, Vent contraire a accompagné l’association Environnements solidaires (Saint-Herblain, 44) à définir un cadre vertueux pour travailler les désaccords et soigner les relations, tant en interne qu’auprès des habitant·es.
La formation « Animer les conflits » a mobilisé l’équipe salariée sur 5 journée, en discontinue sur 6 mois.
Sa directrice, Éléonore Mencucci, a généreusement proposé de témoigner.

Comment as-tu connu Vent contraire ?

Éléonore Mencucci : J’ai connu Vent Contraire par l’envoi d’un mail de ta part l’année dernière avec ta plaquette. Et c’est parce que j’ai lu dessus et sur ton site que tu venais de l’éducation populaire et que tu avais accompagné des centres sociaux et espaces de vie sociale notamment que j’ai eu envie de te contacter.

Pourquoi as-tu sélectionné Vent contraire pour répondre à ce besoin de formation sur l’animation des conflits ?

EM : – Pour ton ouverture d’esprit et ton sens relationnel très facile.
– Pour ta posture qui laisse toute la place au groupe pour trouver soi-même ses solutions.
– Pour ta certification Qualiopi et donc la possibilité d’une prise en charge par Uniformation.

Notre équipe est constituée de personnes avec des profils et des personnalités très différentes, et parmi nos conflits internes, les différences de codes entre les personnes revenaient sans arrêt (codes du quartier, codes de l’entreprise, …). Je cherchais donc avant tout quelqu’un qui sache parler et toucher tous les membres de l’équipe avec un sens simple du relationnel, une habitude des groupes hétérogènes (jeunes et moins jeunes, salariés qui viennent d’un quartier, d’autres non, salariés en insertion) et une connaissance du contexte de travail dans un quartier populaire.

Ensuite, je cherchais un accompagnement qui mette l’équipe au cœur de la démarche, un accompagnement qui nous permette de mettre en place nos solutions adaptées à notre contexte. C’était un gage de réussite future.

Et enfin, ce qui a fini de me convaincre, c’est le fait de demander à appeler chaque participant du groupe en amont pour avoir leur ressenti et leur accord pour participer à une formation Animation des conflits car « si l’un d’entre eux ne veut pas, on n’aboutira à rien ».

Au sortir de cette formation, quel est ton degré de satisfaction par rapport aux attentes ? Y a-t-il des effets concrets sur le travail et la dynamique de l’équipe (ou autres) ?

EM : Je suis très satisfaite de cette formation pour plusieurs raisons :
– Le temps long, étalée sur 6 mois. C’est ce qui nous a permis de construire, d’expérimenter, de revenir dessus, …
– La dynamique d’équipe (re)créée : 5 journées réparties pour travailler sur tous ces sujets nous ont permis de vivre des moments fort en équipe, de se découvrir les uns les autres, de se confier aussi des ressentis et de mieux se connaître pour mieux travailler ensemble.
– L’équilibre entre les apports théoriques et la grande place laissée au faire pour qu’au fur et à mesure des jours de formation, nous voyions déjà les avancées, les réussites et les sujets à revoir.
– Le rythme de la formation avec des plages horaires de 3h, qui nous ont permis de constater à quel point les temps d’échanges longs permettent de faire avancer en profondeur les sujets.

Depuis, la dynamique d’équipe continue avec une meilleure interconnaissance des salariés et l’institution de réunions de 3h toutes les 2 semaines en équipe complète pour faire avancer notre feuille de route et finalement, gagner un temps énorme sur les incompréhensions évitées.
Aussi, nous savons maintenant quand et où apporter des sujets qui fâchent, sans en faire un drame, sans que ce soit mal vécu par l’un ou l’autre non plus.

Enfin, vis-à-vis de nos partenaires et financeurs, la mention de notre formation d’équipe à « l’animation des conflits » a été très appréciée, dans un contexte parfois difficile au cœur d’un quartier populaire et dans un monde où nous sommes entourés de conflits laissés sans réponses. C’est une qualité supplémentaire pour notre association.

Au regard de cette expérience, quels sont les principaux atouts de Vent contraire ?

EM : Grande expérience de l’éducation populaire qui se sent, avec de nombreux outils adaptés et sur mesure.
Une grande capacité d’adaptation de Jérémie avec une formation qui se construit et s’affine au plus proche des demandes du groupe.
Une formation très adaptée pour des équipes avec des personnalités et des expériences très différentes, et avec des exemples et mises en applications toujours adaptés 

J’avais eu l’occasion de faire d’autres formations avec des exemples données trop éloignés de ma réalité de terrain. Là, tout tombe dans le mille. Jérémie, par sa longue expérience en éducation populaire a de nombreux exemples et outils adaptés à un contexte de travail dans un quartier, et adapté à des habitants et des salariés qui ont tous leurs singularités.